浙江浙石油申请基于加油站顾客评价的情感分析 *** 及装置专利提高对顾客评价的情感分析准确性

情感透析 2025年07月10日 19:24 13 aaron

　　金融界2025年4月17日消息，国家知识产权局信息显示，浙江浙石油综合能源销售有限公司申请一项名为“一种基于加油站顾客评价的情感分析 *** 及装置”的专利，公开号CN 119830899 A，申请日期为2025年3月。

　　专利摘要显示，本发明涉及加油站技术领域，公开了一种基于加油站顾客评价的情感分析 *** 及装置，该 *** 包括基于与加油站对应的至少两个评价数据建立情感词典，并根据情感词典确定出与每个评价数据对应的情感分数；基于每个评价数据以及相应的情感分数，确定出与每个评价数据对应的情感倾向；基于情感倾向对所有评价数据进行分类处理，得到至少三类标签数据，并统计每类标签数据中至少两个预设的维度词出现的次数，得到统计数据；基于情感倾向以及统计数据，生成与加油站对应的分析结果。本申请通过由加油站的顾客评价建立的情感词典，对顾客评价中的情感倾向进行精确识别，提高了对顾客评价的情感分析的准确性，有利于改善加油站的服务质量以及提升顾客满意度。

　　天眼查资料显示，浙江浙石油综合能源销售有限公司，成立于2018年，位于杭州市，是一家以从事批发业为主的企业。企业注册资本300000万人民币。通过天眼查大数据分析，浙江浙石油综合能源销售有限公司共对外投资了162家企业，参与招投标项目820次，财产线条，此外企业还拥有行政许可16个。

标签：情感分析不用情感词典