从试探到深耕腾讯新闻的 AI 产品进化史｜新闻开聊吧

娱乐新闻 2025年08月05日 16:14 1 aaron

　　当 AI 技术浪潮席卷各行各业时，新闻领域曾因对客观真实性的严苛要求而对其保持审慎态度。然而，腾讯新闻却在这场技术变革中找到了独特的突破口。自 2024 年 3 月起，腾讯新闻正式开启了 AI 与新闻客户端的融合探索。

　　在这一年多时间里，运营、产品以及算法等多个关键岗位，均在努力搭建深度智能资讯的服务体系。而一线的工作人员，他们眼中的 AI，到底有着怎样的魔力？过去的一段AI实践，他们的工作取得了什么样的成果？未来，在 AI 的协助下，他们又有着怎样的规划？

　　带着这些疑问，我们近期与腾讯新闻的多位同事展开深入沟通，试图揭开 AI 与资讯融合的神秘面纱。本期，我们将对话腾讯新闻产品经理伯格，听他细数从 “划词提问” 到直播摘要等创新功能的诞生历程，探寻资讯领域 “第一个吃 AI 螃蟹” 的实践密码。

　　1、不管是 “划词提问、话题延展，还是直播摘要等功能，我们是资讯领域第一个吃 AI 螃蟹的人，甚至“划词提问”的实现方式还申请了专利。

　　2、AI 会不会让产品经理失业？说实话，刚开始我也有过顾虑，但现在越来越清晰 —— AI 是工具，只会让真正有价值的工作更凸显

　　3、新闻的核心是真实和价值。AI 再强，也是为了让优质内容更高效地触达用户，让用户更便捷地获取信息。作为产品人，我们要做的就是守住这个核心，让技术服务于用户。

　　说起来，我们团队 2024 年 3 月才正式启动 AI 与新闻客户端的融合探索。那时候整个行业都在观望，毕竟新闻领域对内容的真实性要求极高，大家都怕 AI 生成内容出现 “幻觉。但随着国内大模型的快速发展，模型能力的不断升级和政策方向的逐渐清晰，我们觉得不能等了。

　　其实刚开始做产品 AI 时候，我们非常纠结，到底先上什么功能呢？后来我们受到了一份用户体验报告中 “希望用 AI 解释文章中不懂的词句” 的建议启发，于是基于用户的需求考量，2024 年五六月份，我们优先上线了 “划词提问功能，用户选中不懂的词，就能直接唤起AI信息助手“新闻妹”，让 AI 去帮忙解读，这个功能是我们 AI 落地的首个突破口，核心目标就是想解决用户阅读时的知识盲区。

　　与当时其他资讯平台AI的中心化入口不同，我们选择了 “伴随式服务的产品设计理念 ——不在客户端首页设置统一 AI 入口，而是让智能服务以“新闻妹”的形象，渗透到每个可能需要的场景中。这个功能上线时，资讯行业还没人这么做，我们算是第一个吃螃蟹的人。

　　除此之外，我们还设计了文末提问的场景，这一场景是基于文章的话题性和讨论性，在每个文章的末尾生成相关问题进行展示。感兴趣的用户可以从中获取到“新闻妹”根据文章内容和联网搜索的知识给出的答案，帮助用户获得更多知识，并实现视野拓展。

　　现在，腾讯新闻的 AI 功能已经渗透到了各个场景，视频里能和“新闻妹” “边看边聊，直播时有实时翻译和摘要总结功能，对了，直播摘要的功能属于行业首创，至今保持领先的优势。评论区里的 AI“新闻妹”会主动解答用户问题，甚至给暂时没人回应的评论发暖心回复。最值得期待的是近期推出的“AI早报”，在AI早报定制助手里，用户只需输入一句话，说出自己的感兴趣的新闻方向，比如“我要马斯克旗下公司的动态”，系统就能自动解析需求、搜新闻、生成列表，还会调用文生图模型生成AI早报封面。定制完成后，用户每天打开腾讯新闻，都能收到最新生成的AI早报，获取自己最感兴趣的资讯内容。这些功能彻底改变了新闻的单向传播模式，构建起即时互动的新形态。

　　未来，AI 在资讯行业的应用，我觉得想象空间非常大，我们也在进行更多探索和尝试，其中，模态是重点，比如把文字新闻转成漫画，或者自动生成解读视频等。我们的目标是，让新闻从静态阅读变成多维度的互动体验，在细微之处提升用户的资讯消费体验。

　　很多人问我，AI 会不会让产品经理失业？说实话，刚开始我也有过顾虑，但现在越来越清晰 ——AI 是工具，只会让真正有价值的工作更凸显。

　　现在的日常工作里，大概一半的任务我们都能用到 AI。比如写产品方案时，遇到前沿领域未知探索的情况时，我会让多个 AI 输出不同的实现路径，以供参考，再跟技术同事打磨；处理图片数据时，AI 很快就能生成网页展示方案，要知道以前，我们提个需求，开发排期两三天那都是常事，但是现在几分钟就能搞定；就连分析用户反馈，几百条评论也能快速提炼核心观点。当然，这些都是辅助，真正关键的需求场景洞察、用户价值判断还得靠人。

　　我觉得，未来的产品经理核心能力还是需求理解、用户体验和价值把控，但必须会灵活用 AI 提效。

　　短期看，交互方式会彻底改变。过去新闻是单向传播，现在通过 AI 实现实时互动，用户既能划词提问，也能跟 AI 通过问答讨论话题。未来可能会出现基于大语言模型的虚拟智能 IP，通过知识库和预训练，让虚拟智能IP具备某领域的专业知识和自己独特的人设角色。比如一个优秀创作者的数字分身，或者军事领域的 “军武小王AI”，可以在特定领域，用专业的背景知识与用户互动答疑，甚至语音通话交流讨论。

　　中期看，内容生产会更高效。现在 AI 能自动生成早报，未来可能直接把文字新闻转成动画、漫画，甚至生成虚拟主播播报。当然我们的目标是，让资讯看起来更生动、更有趣、更有吸引力。

　　长期看，多模态能力会重塑行业。文字、图片、视频、语音会无缝融合，用户想要什么形式，AI 就能生成什么形式。比如看一篇科技新闻，既能读文字，也能调 AI 生成演示动画，还能打语音跟 AI 专家深入聊 —— 这才是未来资讯的样子。

　　但有一点不会变：新闻的核心是真实和价值。AI 再强，也是为了让优质内容更高效地触达用户，让用户更便捷地获取信息。作为产品人，我们要做的就是守住这个核心，让技术服务于用户。

　　这几年做 AI 产品，最大的感受是：别害怕技术变革，要学会做 “流程规划师。知道 AI 擅长什么、边界在哪，然后把它放到合适的环节里，让人和机器各司其职。未来的资讯产品，一定是人机协同的最佳实践场。

　　栏目介绍：《新闻开聊吧》是腾讯新闻打造的一档业务纪实栏目。栏目邀请内部产品、运营、算法等一线人员，畅聊工作中的业务故事，这里没有空泛宣讲，只有真实实践。通过一线工作者聊新闻背后的故事，感受其对内容本质的深耕，展现腾讯新闻在资讯领域的发展与突破，传递对 “精品资讯” 的坚守 —— 让每条资讯承载真实价值，服务用户对优质内容的需求，从而给时间以价值。

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