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一群年轻人为AI添上温度

情感透析 2025年07月13日 11:03 1 aaron

　　上世纪中叶，AI还是一个与符号主义对立的连接主义概念。贯穿70年技术史的实践经两年前的大模型得以爆发，铆足了劲预备进入千行百业。

　　据中国互联网络信息中心数据，截至2024年6月，我国生成式人工智能产品的用户规模达2.3亿人。

　　智能诊断、患者管理、AI导诊等应用早已自学术界的用例步入现实医疗体系；智能手机与学习机、学练机等智能硬件亦在推动基础教育的迭代。市场不断细分，功能持续升级，AIGC浪潮下日新月异的软硬件正在重塑各行各业的行为交互逻辑。

　　如听障、手障为代表的特殊群体，他们在使用AI技术与服务上存在障碍；另一方面，AI服务的获取本身也存在认知与硬件设备两方面的门槛，让AI难以触及科技消费不甚发达的偏远地区——这些都是市场竞争中，大多数主体力有不逮的地方。

　　正因如此，作为首批在人工智能浪潮中“食利者”，业界应该更关注这些未被商业竞争所关注到的领域。这不仅关乎科技是否存在温度，还能帮助我们跳出常规视域，看到更多机会。

　　科技互联网产品的无障碍化改造长期存在，不过相比于普罗大众都能有切实感知的平台服务，企业在这一部分的努力往往处在边缘。

　　不可否认这其中存在市场考量，障碍特殊群体于大市场占比较小，鲜有开发者会专门为这部分群体预留对应的体验通道——即使苹果与谷歌早在2009年便发布了针对iOS和安卓系统的无障碍技术参考，但许多应用在诞生之初未按参考开发。

　　按下葫芦浮起瓢，回头补课考验的是业务部门的利益与决策者的决心。有了移动应用的前车之鉴，AI应用理应在方兴未艾时便注重无障碍化。进一步说，若要AI技术普及不再重蹈移动化在无障碍上的覆辙，我们需要在应用开发之初便体察回应无障碍群体的需求，而不是在不远的未来再耗费成本做特殊化开发。

　　我们注意到，自2018年便发起“科技向善”的腾讯早早躬身入局，创办了多方参与、对话、实践的AI技术平权平台Light创造营。该平台面向高校学生与开发者群体，就各个细分方向的AI与社会公益议题征集技术公益解决方案，推动AI技术在社会公益领域的应用，助力社会可持续发展。

　　与我们熟悉的互联网应用开发一般，AI技术平权的解决方案同样可以比作一颗树，顶层的树冠是最终落地物理世界的应用，而决定树冠高度与枝丫生长的则是根系所吸收的光照与养分。腾讯发起腾讯公益慈善基金会，联合厦门大学教育发展基金会共同为这个市场注意不到的角落提供养分。

　　此外，腾讯还调动生态内包括腾讯SSV（可持续社会价值）、腾讯优图实验室、腾讯云智能与腾讯科技，为Light创造营提供完整的开发技术栈与工具链。成体系的基础设施下，未来可期的学生群体成为连接技术与社会需求的桥梁，无数别具一格的idea便有了成为现实的可能。

　　自2020年启动以来，Light创造营已连续成功举办5届，成为推动AI技术平权与普惠的重要平台。

　　过去4年，Light创造营吸引了5526支队伍共计超万名开发者，孵化了覆盖基础教育、生态保护、无障碍服务在内的近百个技术公益解决方案。

　　在刚刚落幕的第五届Light创造营上，共有847支项目团队申报，最终19支队伍进入终审路演。

　　6月30日，第五届Light创造营收官前述19支进入终审路演的项目中有11个优秀项目入围，获得了来自腾讯公益慈善基金会的资助。

　　透过AI实现无障碍服务自然是其中的重头戏。例如来自深圳大学某创业团队的“面面俱控”，便是一个颇为亮眼的AI赋能手障人士项目。

　　当下，读屏软件、语音助手等应用基本上可以说是各大服务类平台与智能操作系统标配。相较之下，手障群体虽然目能视物，却因功能性问题无法做到常规的自然交互，自然无法接触到数字世界。

　　基于这个技术普及的堵点，该团队开发了国内首个面控操作系统辅助软件，在人脸识别的基础上，通过精准识别微表情，将其映射为点击、滑动、确认等操作指令，让视障群体也可以顺畅使用数字设备。

　　据面面俱控团队介绍，人脸识别技术虽然已经足够成熟，但却没有很好应用在障碍群体上。另一方面，障碍人士对面部表情的控制能力也各不相同，团队为此做了一定定制化设计，支持不同微表情的映射动作相互替代。

　　经统计，中国手障人数达3000万。当面面俱控团队的idea走向具象化，他们也将得以打开进入数字世界的大门。

　　来自中国传媒大学的团队便通过AI情绪识别的能力，开发了一款面向3-9岁孤独症儿童的在线教育应用“Emoland情绪王国”。该应用可以通过人工智能情感计算、交互动画和游戏化学习，帮助外界识别并理解自闭症儿童的情绪。

　　人工智能的长足发展为公益idea提供了基础，如前述两个AI平权用例分别采用的面部识别与情感计算、动画生成交互、游戏化学习等技术。但在具体的创意实践中，离不开腾讯成体系的开发工具链和落地层面的支持。

　　据了解，该套件提供300+在工业、 金融、传媒等垂直领域合规落地验证的AI原子能力，如腾讯云大模型知识引擎，便可以帮助开发者实现免部署、 分钟级搭建AI应用。这些工具的使用者不仅是Light创造营的年轻开发者，腾讯还将工具箱开放给公益组织，助力他们实现“云上用数”。

　　在应用落地上，腾讯SSV还会为部分具备社会创新价值的入围项目提供全程跟踪的专项辅导。在这一过程中随实践跑出来的项目，便有机会加入SSV创新孵化体系，获得从产品打磨到试点落地的一站式支持，让创意真正转化为可持续的社会价值解决方案。

　　每一届Light创造营都会涌现不少具有社会价值的公益项目，他们借助腾讯云AI与低代码平台的能力，在团队不具备深厚技术背景的情况下，快速搭建高可用的应用并投入实践。

　　例如上海交通大学学生张昊牵头发起的治沙项目“芒种”，便推出了针对沙地种植难题自研了钻头式农机和自动种植小车。截至目前，这两款产品已完成实地测试并准备量产，沙漠种植行业即将迎来全新的适用机械。

　　此外，还有北辰之星项目致力于通过寓教于乐的形式在偏远地区普及普通话教育；悦星团队借助AI能力，为儿童筛查黄疸；滴滴嗒嗒团队依靠云AI生成能力开发未成年人性教育小程序......

　　只是如前文提到的，市场作用导致企业不免会将更多目光放在大市场上。纵使绝大部分企业愿意承担社会责任并设立相关无障碍产品开发部门，他们的成果亦造福了对应目标群体，但更多时候是无障碍的开发推进在多部门之间的协调中一慢再慢。

　　以谷歌为例，虽然读屏早在2009年便成为安卓系统雷打不动的产品构成，但据其安卓团队设计师夏冰莹自述，她在2018年10月加入谷歌并担任无障碍设计主管，却做了三年的“光杆司令”——直到2021年，部门设计师有且仅有她一人。

　　即使是推进具备商业价值的项目，多部门协调与项目推进都是商业世界至今仍在研究的管理课题，遑论偏向公益的无障碍与其他平权项目。在具体项目开发中时常跨部门调动人员作为“空降兵”的腾讯，对这一点有着深刻认知。况且，公益本身便是需要社会多方合力的跨行业跨文化领域。

　　在腾讯首次提出科技向善的两年后，其开始尝试通过Light创造营，即外部开发者提供idea与实践，内部提供开发技术栈与落地指导的形式，探索科技与公益的结合。

　　在这一过程中，Light创造营的参与者也在发生微妙的变化。起初其招揽idea与公益项目的对象是年轻开发者与高校学生，但在刚刚收官的第五届Light创造营中，高校学生的占比显著提高，达去年的三倍。

　　高校学生向来是对新生技术与社会议题最为敏感的群体之一。他们的加入让AI技术多了几分逃离冰冷商业语境，投身社会需求与关怀的可能。

　　更重要的是，这表明正在成为学生们尝试创业的重要练兵场。这不仅源于针对性开发颇具挑战性，是高校开发者的试金石；还有一方面的缘由在于，当下各类生活服务应用已经足够成熟，针对大众市场的应用开发演变成“资本密集型”的补贴游戏，未被人注意到的角落反而潜藏着更高商业回报的可能。

　　于企业的平台视角看，可复用的工具链与资金支持下跑出来的公益项目意味着品牌回报，更进一步甚至能以投资的角度获得商业回报。正如早先提到的“利他”的闭环，技术公益与近年来各大企业披露的ESG建设一般，都是企业在尝试寻找其正向能力的最大公约数。

　　腾讯云副总裁吴运声表示，腾讯探索公益不会寻求狭隘定义下的“回报”，而是自然而然地推动技术价值外溢，从而践行企业社会责任。

　　诚然，我们无法要求这些独立于平台之外的力量在短时间内改变世界，让大家看到明显的结果。但公益本身便是日拱一卒的投入，每个项目的背后都牵动着数以百万乃至千万计的特殊群体。

　　所谓技术平权，不是你用iPhone我也用iPhone，而是让那一部分被社会运行机制所“冷落”的群体，以落落大方的姿态走向大众。这是技术平权的意义，亦是文明社会前进的意义所在。

标签： 腾讯广告ai情绪引擎

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